Respuesta al Coronavirus (COVID-19). Leer más.

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O llámenos al (866) 286-7036

Hemos hecho una lista de preguntas frecuentes que nuestro departamento de atención al cliente recibe de manera regular. Si su pregunta no fue contestada aquí, llame a nuestro departamento de Servicio al Cliente al (866) 286-7036.

Preguntas sobre Coronavirus (COVID-19):

Debido al Coronavirus, se están tomando medidas de seguridad adicionales en cada tienda. Esto incluye:

    • Un cuestionario de diagnóstico y chequeos de temperatura antes que los pacientes puedan realizarse un examen de la vista.
    • Reforzamiento de las estrictas reglas de capacidad para manteneer a los empleados y pacientes dentro del rango seguro de proximidad (o un máximo de 10 personas).
    • Precauciones adicionales de limpieza y sanidad basadas en los lineamientos del Centro de Control y Prevención de Enfermedades.
    • Después del pre-examen (el cual incluye fotos digitales de la parte frontal del ojo, imágenes de reetina, una revisón de glaucoma y pruebas adicionales), un técnico llevará al paciente a una habitación privada de examinación para realizarle un examen de refracción y agudeza visual para gafas o lentes de contacto. El examen es realizado de manera virtual por video-pantalla.
    • El Oftalmólogo local u Optometrista después crea el tratamiento de cuidado de la vista y prescripción para el paciente.
    • Métodos alternativos para la entrega de las ordenes serán implementados, incluyendo la entrega desde la acera y opciones de envío cuando sea permitido.

Sí, seguiremos abiertos con horas reducidas, ya que “infraestructura crítica” es excluída e include operaciones del cuidado de la salud. Servimos al público brindando cuidado de la vista and seguiremos estando allí con medidas de precación adicionales tanto para nuestros pacientes como nuestros empleados.

Para consultas sobre su orden, por favor llámenos al (855) 227-7597.

Llámenos al (866) 286-7036 si tiene una cita agendada que desearía reprogramar.

Preguntas Adicionales:

No se necesita hacer cita, las personas sin cita son siempre bienvenidas en My Eyelab. Pero si usted desea programar su examen para una fecha y hora determinada, diríjase a nuestra página: Programe su examen de la vista.

La mayoría de los exámenes en My Eyelab son gratuitos con la compra de sus anteojos en nuestra tienda. Sin embargo, si sólo desea realizarse el examen de la vista el costo es de alrededor de $45. Para más información, contacte su sucursal de My Eyelab más cercana.

Si tenemos certificados de regalo disponibles en nuestras tiendas. Por favor, pase por su tienda local de My Eyelab. Un certificado de regalo es una idea increíble para los días de fiesta, cumpleaños o regalos de aniversario.

Visite nuestra página de Ubicaciones para ver los días y horas de operación de tienda local de My Eyelab.

Nuestro personal de servicio al cliente está disponible para contestar sus preguntas y verificar el estado de su pedido. Puede contactarlos al (866) 286-7036 de lunes a viernes desde las 9:00 am a las 6:00 pm EST. Con el fin de ofrecerle un mejor servicio, por favor, tenga una copia de su pedido a mano. Si llama después de horas, por favor déjenos un mensaje detallado y nosotros le devolveremos la llamada el dia siguiente. También puede enviarnos un correo electrónico.

En My Eyelab nos aseguramos de que reciba todos los beneficios de seguros disponibles para usted. Aceptamos la mayoría de las formas de seguros, visite nuestra página de seguros de visión o póngase en contacto con su tienda local para obtener más información sobre qué planes de seguros aceptamos.